Обмен и возврат

Мы осуществляем обмен и возврат товаров в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей».

Сроки обмена и возврата

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 календарных дней с момента его получения покупателем при соблюдении установленных требований.

Стоимость и способ обратной доставки согласовываются с покупателем индивидуально.

Условия возврата и обмена

Если в течение первых 14 дней после покупки был обнаружен производственный дефект или недостаток, возникший из-за качества материалов, покупатель может обратиться к продавцу с требованием:

• заменить товар на аналогичный или новый;

• вернуть денежные средства, уплаченные за товар.

Для оформления возврата или обмена товар необходимо передать продавцу в полной комплектации и в оригинальной упаковке. Также покупателю необходимо предоставить товарную накладную и гарантийный документ, если он предусмотрен для соответствующего товара.

Перед отправкой товара рекомендуем предварительно связаться с нашей службой поддержки, чтобы согласовать детали и способ возврата.

Товары, которые не подлежат возврату

В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» возврат или обмен товаров надлежащего качества может быть невозможен для отдельных категорий продукции.

В частности, не принимаются к возврату товары, которые входят в действующий Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденный законодательством Украины.

Если у вас возникли вопросы относительно возможности возврата или обмена конкретного товара, обратитесь в нашу службу поддержки — мы поможем уточнить условия.